VOP

Všeobecné obchodní podmínky

 

Všeobecná ustanovení

 

Obchodník

Obchodní jméno:                          NIKOS, s.r.o.

IČO:                                                  36 369 381

Sídlo:                                                Hlinené 183, 023 54 Turzovka

Zapsán v:                                         Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka číslo: 10132/L

E-mail:                                             info@nikos.sk

Telefónne číslo:                             041/4356 207, +421 918 666 306

 

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále také jen „VOP“) se vztahují na nákup v internetovém obchodě obchodníka, který je provozován na webové adrese https://www.nikosdorty.cz (dále také jen „e-shop“ nebo „elektronický obchod“).
2. Tyto obchodní podmínky specifikují práva a povinnosti smluvních stran, tj. prodávajícího a kupujícího, a tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.
3. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kde na jedné straně vystupuje právnická osoba pod obchodním jménem NIKOS, s.r.o., IČO: 36 369 381, se sídlem Hlinené 183, 023 54 Turzovka, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl Sro, vložka číslo 10132/L, jako prodávající (dále také jako „obchodník“ nebo „NIKOS, s.r.o.“), a na druhé straně vystupuje kupující, který může být také spotřebitelem. Další doplňující informace, stejně jako přesná specifikace zboží, které prodávající nabízí, a jeho vlastnosti jsou uvedeny na webové adrese https://www.nikosdorty.cz/.
4. Dozorovým orgánem je Inspektorát Slovenské obchodní inspekce pro Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, Odbor výkonu dozoru, tel. č. 048/412 49 69, 048/415 18 71.
5. Podávání podnětů, stížností, návrhů a žádostí na Slovenskou obchodní inspekci lze realizovat prostřednictvím webové adresy https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi.
6. V případě, že obchodník a kupující uzavřou písemnou kupní smlouvu, ve které si dohodnou podmínky odlišné od těchto VOP, mají ustanovení písemné kupní smlouvy přednost před těmito VOP.
7. Zboží je možné prohlížet a vybírat prostřednictvím naší webové adresy https://www.nikosdorty.cz/.
8. Smluvní vztahy, na které se vztahují tyto VOP, se řídí příslušnými právními předpisy platnými a účinnými na území Slovenské republiky.
9. Pokud ve smluvním vztahu na straně obchodníka vystupuje NIKOS, s.r.o. jako prodávající a na straně kupujícího vystupuje spotřebitel, použijí se přednostně ustanovení zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele“).
10. Právní vztahy obchodníka s kupujícím, který je podnikatelem, neupravené těmito VOP nebo smlouvou mezi obchodníkem a tímto kupujícím, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími souvisejícími právními předpisy.
11. Kupující vytvořením a potvrzením vyplněného a odeslaného formuláře (dále jen „objednávka“) potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito VOP a že s nimi souhlasí ve znění platném a účinném v době vytvoření objednávky a že těmto VOP rozumí. Souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami se vztahuje na všechny kupní smlouvy uzavřené na stránce e-shopu, který provozuje obchodník, na jejichž základě obchodník dodá kupujícímu zboží prezentované na této internetové stránce.
12. Kopii VOP obdrží kupující jako přílohu potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
13. Seznam zboží uvedený na internetové stránce obchodníka je katalogem běžně dodávaného zboží, přičemž obchodník nezaručuje okamžitou dostupnost každého uvedeného zboží. Dostupnost zboží bude kupujícímu potvrzena na základě jeho požadavku při ověření objednávky, a to telefonicky nebo e-mailem, závaznou akceptací objednávky.
14. Zobrazená kupní cena za zboží na jakékoli internetové stránce elektronického obchodu, kterou provozuje obchodník, zahrnuje daň z přidané hodnoty ve výši stanovené platnými právními předpisy Slovenské republiky a nezahrnuje cenu za přepravu zboží ani jiné volitelné služby. Všechny akce platí do vyprodání zásob nebo do uplynutí stanovené doby, pokud jsou časově omezené, a pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak. Pokud obchodník poskytuje na vybrané produkty více slev nebo výhod, nelze tyto slevy či výhody kombinovat (pokud není uvedeno jinak) a je na rozhodnutí kupujícího, kterou z nabízených slev nebo výhod při objednávce využije.
15. Obchodník si vyhrazuje právo kdykoli upravit cenu zboží uvedenou na e-shopu. Změna ceny zboží se nevztahuje na kupní smlouvy uzavřené před změnou ceny, bez ohledu na to, zda již došlo k dodání zboží či nikoli.

Výklad pojmů

1. Prodávajícím se pro účely těchto VOP rozumí právnická osoba vystupující pod obchodním jménem NIKOS, s.r.o., IČO: 36 369 381, se sídlem Hlinené 183, 023 54 Turzovka, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl Sro, vložka číslo 10132/L, která je rovněž uvedena jako prodávající na daňovém dokladu k nákupu.
2. Kupujícím se pro účely těchto VOP rozumí fyzická osoba – spotřebitel, fyzická osoba – podnikatel nebo právnická osoba.
3. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, závazkem z ní vyplývajícím nebo při obchodní praktice nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.
4. Spotřebitelskou smlouvou se rozumí každá smlouva bez ohledu na právní formu, kterou uzavírá obchodník se spotřebitelem.
5. Obchodníkem se rozumí osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, závazkem z ní vyplývajícím nebo při obchodní praktice jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání, a to i prostřednictvím jiné osoby, která jedná jejím jménem nebo na její účet.

 

6. Podnikatelem se rozumí:
7. osoba zapsaná v obchodním rejstříku,
8. osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění,
9. osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních právních předpisů,
10. fyzická osoba, která vykonáva zemědělskou výrobu a je zapsaná v evidenci podle zvláštního právního předpisu.

 

Objednávka a kúpní smlouva

1. Smluvní vztah mezi obchodníkem a kupujícím se řídí právními předpisy platnými a účinnými na území Slovenské republiky a kupní smlouvou, jejíž nedílnou součástí jsou tyto VOP.
2. Kupní smlouva je uzavřena závazným akceptováním návrhu na uzavření kupní smlouvy kupujícího prodávajícím ve formě e-mailové zprávy kupujícího zaslané prodávajícímu a/nebo ve formě kupujícím vyplněného a odeslaného formuláře na internetové stránce prodávajícího a/nebo ve formě telefonické objednávky kupujícího u prodávajícího (dále jen „objednávka“).
3. Podmínkou platnosti objednávky je pravdivé a úplné vyplnění všech údajů a náležitostí požadovaných registračním formulářem. Každá objednávka musí obsahovat jméno a příjmení kupujícího, kontaktní osobu, fakturační a dodací adresu, telefonní číslo, případně obchodní jméno, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH, dále objednací kód zboží, počet kusů, datum vystavení objednávky, způsob úhrady, způsob převzetí zboží a e-mailovou adresu. Prodávající vyřizuje objednávky v pořadí, v jakém byly přijaty.
4. Závazným akceptováním objednávky obchodníkem je telefonické nebo e-mailové potvrzení obchodníkem kupujícímu o akceptování objednávky po předchozím přijetí objednávky a po ověření dostupnosti, termínu dodání zboží a zálohové platby požadované kupujícím. Automaticky provedené oznámení o přijetí objednávky do elektronického systému prodávajícího se nepovažuje za závazné akceptování objednávky.
5. Závazné akceptování objednávky obsahuje údaje o názvu a specifikaci zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, dále údaje o ceně zboží nebo jiných služeb, název a údaje o místě, kam má být zboží dodáno, a údaje o ceně, podmínkách, způsobu a termínu přepravy zboží do dohodnutého místa doručení pro kupujícího, údaje o obchodníkovi a případně další údaje. V případě zjištění vyšší ceny je obchodník povinen vyžádat si od kupujícího souhlas se změnou ceny podle aktuálního ceníku před potvrzením objednávky. Teprve udělením souhlasu kupujícího se změnou ceny a následným potvrzením (akceptováním) objednávky ze strany obchodníka se smluvní vztah považuje za uzavřený. Všechny ceny za zboží a služby jsou uváděny včetně DPH. Automaticky provedené oznámení o přijetí objednávky do elektronického systému prodávajícího, které kupující obdrží na svou e-mailovou adresu ihned po odeslání své objednávky, se nepovažuje za závazné akceptování objednávky; toto oznámení má pouze informativní charakter za účelem informování kupujícího o obdržení jeho objednávky. Na e-mailovou adresu kupujícího mu budou v případě potřeby zasílány veškeré další informace týkající se jeho objednávky
6. Uzavřením kupní smlouvy vzniká obchodníkovi závazek dodat kupujícímu dohodnuté zboží a převést na něj vlastnické právo k tomuto zboží a závazek kupujícího zaplatit obchodníkovi kupní cenu podle dohodnutých platebních podmínek a dodané zboží převzít.
7. Kupující má právo zrušit objednávku bez poplatku, a to pouze v den odeslání závazné akceptace objednávky obchodníkem, a to v případě, že zboží ještě nebylo prodávajícím fakturováno. Objednávku je možné stornovat pouze písemnou formou (e-mailem nebo poštou). Potvrzení o zrušení objednávky oznámí prodávající kupujícímu písemnou formou (e-mailem nebo poštou). V případě zrušení objednávky obchodník neúčtuje kupujícímu žádné poplatky související se zrušením objednávky. V případě, že kupující zaplatil obchodníkovi kupní cenu nebo její část před zrušením objednávky, obchodník vrátí již zaplacenou kupní cenu nebo její část ve lhůtě do 14 dnů od zrušení objednávky převodem na bankovní účet kupujícího, pokud se smluvní strany nedohodnou na jiném způsobu vrácení kupní ceny.

 

Práva a povinnosti smluvních stran

 

1. Obchodník je povinen na základě závazné akceptace objednávky dodat kupujícímu zboží v dohodnutém množství, kvalitě a termínu a zabalit jej nebo připravit k přepravě způsobem potřebným pro jeho uchování a ochranu, a zajistit, aby dodané zboží splňovalo uvedené vlastnosti a platné právní předpisy Slovenské republiky. Dále je obchodník povinen předat nejpozději spolu se zbožím v písemné nebo elektronické formě všechny doklady potřebné k převzetí a užívání zboží. Obchodník má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny za dodané zboží ze strany kupujícího.
2. Pokud z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží není obchodník schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě dohodnuté v kupní smlouvě nebo stanovené těmito obchodními podmínkami, případně za dohodnutou kupní cenu, je obchodník povinen nabídnout kupujícímu náhradní plnění nebo možnost odstoupit od kupní smlouvy (zrušit objednávku). Kupující může od kupní smlouvy odstoupit nebo zrušit objednávku doručením e-mailu nebo poštou. V případě, že kupující již uhradil kupní cenu nebo její část, vrátí obchodník již zaplacenou kupní cenu nebo její část ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení e-mailu nebo písemného oznámení o odstoupení od kupní smlouvy, resp. o zrušení objednávky, na účet určený kupujícím, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. V případě, že kupující v přiměřené lhůtě nepřijme náhradní plnění nabízené obchodníkem ani neodstoupí od kupní smlouvy, je obchodník oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. Pokud kupující již uhradil kupní cenu nebo její část, je obchodník povinen vrátit zaplacenou kupní cenu nebo její část ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu.

 

3. Obchodník má právo ověřit totožnost kupujícího nebo osoby pověřené k převzetí zboží při osobním odběru zboží na svých prodejnách, a to v případech, kdy je dodávka zboží kupujícím uhrazena předem platební kartou nebo prostřednictvím bankovního převodu.
4. Kupující je povinen převzít zakoupené nebo objednané zboží, zaplatit obchodníkovi dohodnutou kupní cenu ve sjednané lhůtě splatnosti včetně nákladů na doručení zboží. Kupující je povinen potvrdit v dodacím listu převzetí zboží svým podpisem nebo podpisem jím pověřené osoby.
5. Kupující má právo na dodání zboží v množství, kvalitě, termínu a na místě dohodnutém smluvními stranami v závazné akceptaci objednávky.

Kupní cena a platobní podmínky

1. Obchodník je plátcem daně z přidané hodnoty (dále jen „DPH“).

 

2. Kupní cena za zboží je uvedena v českých korunách(Kč) přímo na e-shopu https://www.nikosdorty.cz/ u každého konkrétního zboží.
3. Obchodník nabízí kupujícímu následující způsoby úhrady kupní ceny:

 

• Platba kartou online – shoptetpay
• Google pay
• Bankový prevod
• Dobierka

 

4. Ke kupní ceně za zboží budou připočteny náklady na dopravu v případě, že si kupující zvolí způsob doručení kurýrem na adresu a nikoli osobní odběr. Konečná cena včetně nákladů na dopravu je uvedena v objednávkovém formuláři těsně před odesláním objednávky. Tuto cenu lze změnit pouze na základě vzájemné dohody obchodníka a kupujícího.
5. Cenu za zboží včetně nákladů na dodání zboží uhradí kupující na základě platebních informací zaslaných kupujícímu obchodníkem prostřednictvím e-mailu. Platební informace jsou součástí potvrzení o akceptaci objednávky. Platební informace se považují za doručené kupujícímu dnem jejich odeslání na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Toto neplatí v případě, že si kupující zvolí způsob platby na dobírku.
6. Obchodník následně po úhradě ceny zboží včetně nákladů na dodání zboží vystaví kupujícímu fakturu spolu s potvrzením o úhradě, přičemž každá faktura vystavená obchodníkem bude obsahovat náležitosti řádného daňového dokladu s rozpisem jednotlivého účtovaného zboží i způsobu jeho dodání.
7. Obchodník je povinen v každém oznámení o snížení ceny zboží uvést předchozí cenu zboží. Předchozí cenou zboží se rozumí nejnižší cena, za kterou obchodník prodával nebo poskytoval zboží v období 30 dnů před snížením ceny zboží.
8. Zvýhodněné (akční) ceny a nabídky zboží jsou zřetelně označeny. Platnost zvýhodněných cen trvá do vyprodání zásob nebo po dobu uvedenou u zvýhodněné ceny.

 

 

 

 

 

Dodací podmínky

1. Zboží je prodáváno podle ilustračních fotografií prodávajícího umístěných na e-shopu https://www.nikosdorty.cz/. Sýrové dorty a talíře mají dobu spotřeby 7–10 dní, ostatní sýrové výrobky mají dobu spotřeby 21 dní.
2. Prodávající je povinen splnit objednávku kupujícího a dodat mu zboží ve lhůtě uvedené v závazné akceptaci objednávky. Kupující je povinen převzít zboží na místě uvedeném v akceptaci objednávky obchodníkem. V případě, že hrozí zpoždění dodání zboží v důsledku nepředvídatelných okolností nezaviněných obchodníkem nebo osobou jím pověřenou k dodání zboží (např. živelní události, nedodržení dodací lhůty výrobcem nebo zahraničním dodavatelem, zpoždění nebo selhání dopravy apod.), je obchodník povinen bezodkladně informovat kupujícího o této skutečnosti písemnou formou (e-mailem nebo poštou) a dohodnout s ním náhradní (prodlouženou) lhůtu dodání zboží. Pokud kupující s touto náhradní (prodlouženou) lhůtou nesouhlasí, může od kupní smlouvy odstoupit, o čemž písemně (e-mailem nebo poštou) informuje obchodníka.
3. V případě, že kupující bez předchozího písemného odstoupení od smlouvy nepřevezme zboží v dohodnutý den uvedený v kupní smlouvě, vzniká obchodníkovi nárok na náhradu vzniklé škody ve výši 50 % z ceny zboží, minimálně však 400 Kč.

 

4. Zobrazení zboží v elektronickém obchodě provozovaném obchodníkem je pouze ilustrační. Zobrazení barevných odstínů je mimo jiné závislé také na kvalitě použitého monitoru nebo jiného zařízení.
5. Kupující je oprávněn při převzetí výrobku (osobním i neosobním) zkontrolovat kompletnost balení. V případě zjištění nekompletnosti zboží je nutné zaslat fotografie obsahu balíku na e-mail info@nikos.sk nejpozději do 24 hodin od převzetí zboží.
6. Místem dodání zboží je místo uvedené v závazné akceptaci objednávky obchodníkem, pokud se smluvní strany nedohodnou v kupní smlouvě jinak. Zboží bude doručeno v co nejkratší možné době. Obchodník se zavazuje dodat kupujícímu zboží ve lhůtě do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy. V případě, že obchodník není schopen dodat kupujícímu veškeré objednané zboží v dohodnutém termínu, informuje o této skutečnosti kupujícího v co nejkratší možné době a oznámí mu předpokládaný termín dodání objednaného zboží nebo mu navrhne dodání náhradního zboží. Pokud obchodník nedodá zboží ani v této dodatečné přiměřené lhůtě, je kupující oprávněn odstoupit od smlouvy a prodávající je povinen vrátit kupujícímu již zaplacenou část kupní ceny ve lhůtě 14 dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy bezhotovostním převodem na bankovní účet určený kupujícím.
7. Obchodník dodává zboží následujícími způsoby :

 

• Kurýrem na adresu uvedenou kupujícím nebo
• Osobní odběr (0,00kč ):
• Kysucké Nové Mesto, Vajanského 221, 024 01 (dom služieb)
• Čadca, Slobody 2917/4B (vedľa Tesca
• Makov 141, 023 56 (hlavná križovatka)
• Korňa 873, 023 01, Vyšná Korňa

 

8. Kupující obdrží od obchodníka e-mail, ve kterém mu oznámí den, kdy byl zboží ze strany obchodníka předán dopravci k přepravě. Obchodník neodpovídá za opožděné dodání zboží způsobené nesprávně a/nebo neúplně vyplněnou dodací adresou ze strany kupujícího.
9. V případě, že obchodník dopraví zboží kupujícímu na místo určené v kupní smlouvě kupujícím, je kupující povinen převzít zboží osobně nebo zajistit, aby zboží převzala osoba, kterou zmocní pro případ své nepřítomnosti k převzetí zboží uvedeného v kupní smlouvě, a podepsat protokol o doručení a předání zboží. Pokud bude nutné dodávku zboží opakovat z důvodu nepřítomnosti kupujícího na místě určeném v kupní smlouvě, všechny náklady s tím vzniklé hradí kupující, zejména opakované dodání zboží na místo určení v kupní smlouvě a skladné ve výši uvedené v čl. V odst. 3 těchto všeobecných obchodních podmínek. Dodání zboží je uskutečněno jeho předáním kupujícímu nebo předáním zboží k přepravě prvnímu dopravci, případně odmítnutím převzetí zboží, které dopravce vyznačí v protokolu o doručení a předání zboží.
10. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího dodáním zboží pod odkládací podmínkou zaplacení kupní ceny v plné výši.
11. Kupující je povinen zkontrolovat zásilku, tedy zboží i jeho obal, ihned po doručení. V případě, že kupující zjistí, že zboží nebo obal zboží je mechanicky poškozen, je povinen tuto skutečnost oznámit dopravci a za jeho přítomnosti zkontrolovat stav zboží. V případě zjištění poškození zboží je kupující povinen vyhotovit záznam o rozsahu a povaze poškození zboží, jehož správnost potvrdí náš zaměstnanec – rozvozce. Na základě takto vyhotoveného záznamu doručeného obchodníkovi může následně obchodník poskytnout odstranění vady zboží, slevu na zboží nebo v případě neodstranitelných vad zboží dodat kupujícímu nové zboží.
12. Povinnost obchodníka dodat objednané zboží je splněna jeho předáním kupujícímu na dohodnutém místě plnění nebo okamžikem předání k přepravě dopravci na místo určení. Povinnost dodat zboží se považuje za splněnou i v případě, že kupující nepřevezme zboží v dohodnutém čase a na dohodnutém místě, případně zboží odmítne převzít. V případě, že si kupující zboží nepřevezme a toto je vráceno obchodníkovi, má obchodník právo od kupní smlouvy odstoupit a od kupujícího požadovat náklady spojené s vrácením zboží, tj. náklady spojené s dodáním zboží a jeho následným zpětným zasláním.
13. Doba dodání je uvedena u jednotlivého zboží a závisí na dostupnosti zboží u obchodníka.
14. Faktura slouží také jako záruční list, pokud spolu se zbožím není dodán záruční list výrobce.
15. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v okamžiku, kdy převezme zboží od obchodníka, nebo když tak neučiní včas, tak v okamžiku, kdy mu obchodník umožní se zbožím nakládat a kupující zboží nepřevezme.

 

 

 

 

 

Podmínky odstoupení od smlouvy

 

1. Pokud obchodník nemůže splnit své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo z důvodů vyšší moci, nebo pokud ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze po něm spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě určené těmito obchodními podmínkami nebo za cenu uvedenou v objednávce, je obchodník povinen o této skutečnosti neprodleně informovat kupujícího a zároveň je povinen nabídnout kupujícímu náhradní plnění nebo možnost odstoupení od kupní smlouvy (stornování objednávky). V případě, že kupující odstoupí od kupní smlouvy z důvodů uvedených v tomto bodě těchto obchodních podmínek, je obchodník povinen vrátit kupujícímu již zaplacenou kupní cenu za zboží dohodnuté v kupní smlouvě ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy převodem na účet určený kupujícím.

 

2. Na odstoupení kupujícího od smlouvy se nevztahují ustanovení § 19 a 20 zákona o ochraně spotřebitele, jelikož se jedná o dodání zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze.
3. Pokud obchodník nedodá zboží včas, může kupující od smlouvy odstoupit, jestliže

 

1. obchodník odmítl zboží dodat,
2. včasné dodání bylo mimořádně důležité vzhledem ke všem okolnostem uzavření smlouvy, nebo
3. kupující před uzavřením smlouvy obchodníka informoval, že včasné dodání je mimořádně důležité.

 

V takovém případě obchodník vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu vše, co od něj na základě smlouvy obdržel.

4. Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v listinné podobě nebo ve formě záznamu na jiném trvalém nosiči, kde bude formulováno prohlášení spotřebitele vyjadřující jeho vůli odstoupit od smlouvy (dále jen „oznámení o odstoupení od smlouvy“). Spotřebitel může použít formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto VOP. Odstoupení od smlouvy musí obsahovat náležitosti uvedené ve formuláři pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto VOP.
5. Obchodník je povinen bezodkladně po doručení oznámení o odstoupení od smlouvy poskytnout spotřebiteli potvrzení o jeho doručení.
6. Obchodník je povinen do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit kupujícímu všechny platby, které od něj přijal na základě nebo v souvislosti se smlouvou nebo s doplňkovou smlouvou, včetně nákladů na dopravu.
7. Ustanovení čl. VI těchto VOP, kromě odstavce 1, neplatí pro subjekty, které nesplňují definici spotřebitele uvedenou v čl. I těchto VOP.
8. Kupující, který je podnikatelem, není oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud zákon nebo smlouva nestanoví jinak.

 

Recenze u výrobků a dárkové poukazy

1. Obchodník si vyhrazuje právo nezveřejnit u výrobků recenze, které obsahují nevhodné výrazy, jsou nepravdivé, nesouvisejí s daným produktem, odkazují na externí stránky nebo jakýmkoli jiným způsobem poškozují jméno obchodníka.
2. Dárkové poukazy (certifikáty) vystavené obchodníkem je možné uplatnit na nákup zboží na internetových stránkách elektronického obchodu prodávajícího. Není-li uvedeno jinak, dárkový poukaz je možné použít pouze na nákup zboží, nevztahuje se na služby, poštovné náklady a jiné poplatky.
3. Hodnota dárkového poukazu je uvedena na každém poukazu jako částka včetně DPH, přičemž poukaz funguje jako sleva z celkové ceny objednaného zboží s DPH. Dárkový poukaz je možné využít pouze v celé hodnotě v rámci jednoho nákupu, není možné jej uplatnit po částech. Nedoplatek za nákup zboží je nutné uhradit finanční formou, přeplatek se nevrací.
4. Dárkový poukaz není možné vyměnit za hotovost. V případě, že kupujícímu vznikne právo odstoupit od kupní smlouvy za nákup zboží, za který kupující zaplatil dárkovým poukazem, vzniká kupujícímu nárok na vrácení kupní ceny ve formě dárkového poukazu (zasláním dárkového poukazu na adresu zadanou kupujícím).

 

                                                      Reklamační řád

 

1. Reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené kupujícím od prodávajícího prostřednictvím elektronického obchodu na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího.
2. Dodané zboží musí mít kvalitativní vlastnosti dohodnuté v kupní smlouvě, stanovené příslušnými právními předpisy a normami, případně vlastnosti obvyklé.
3. Kupující má právo uplatnit u prodávajícího záruku pouze na zboží, které vykazuje vady způsobené výrobcem, dodavatelem nebo prodávajícím, vztahuje se na něj záruka a bylo zakoupeno u prodávajícího.
4. Reklamační řízení zboží, které je možné objektivně doručit prodávajícímu, začíná dnem, kdy jsou splněny všechny následující podmínky:

 

1. doručení reklamace (písemně nebo e-mailem) na uplatnění reklamace od kupujícího prodávajícímu,
2. doručení reklamovaného zboží od kupujícího prodávajícímu.

 

5. Reklamační řízení u zboží, které není možné objektivně doručit prodávajícímu, začíná dnem, kdy jsou splněny všechny následující podmínky:

 

1. doručení reklamace (písemně nebo e-mailem) k uplatnění reklamace od kupujícího prodávajícímu.
2. provedení prohlídky reklamovaného zboží třetí osobou určenou prodávajícím, případně zaslání fotodokumentace.
3. Zahájení reklamačního řízení je zároveň dnem uplatnění reklamace.
4. Vzhledem k tomu, že předmětem kupní smlouvy je zboží podléhající rychlé zkáze, je kupující povinen reklamovat vady zboží u prodávajícího bez zbytečného odkladu, jinak kupujícímu zaniká právo vůči prodávajícímu na vyřízení reklamace.
5. Prodávající nebo určená osoba vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace zboží ve vhodné formě zvolené prodávajícím, např. ve formě e-mailu nebo v písemné formě, ve kterém je povinen přesně označit vady zboží a poučit spotřebitele o jeho právech, která mu vyplývají z ust. § 622 a § 623 občanského zákoníku. Pokud je reklamace uplatněna prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, je prodávající povinen potvrzení o uplatnění reklamace doručit kupujícímu ihned. Není-li možné potvrzení doručit ihned, musí být doručeno bez zbytečného odkladu, nejpozději však spolu s dokladem o vyřízení reklamace. Potvrzení o uplatnění reklamace se nemusí doručovat, pokud kupující může prokázat uplatnění reklamace jiným způsobem.
6. Kupující nemá právo uplatnit záruku na vady, o kterých byl prodávajícím v době uzavření smlouvy upozorněn, nebo o kterých s přihlédnutím k okolnostem, za kterých byla kupní smlouva uzavřena, musel vědět.
7. Nárok na uplatnění záruky u prodávajícího kupujícím zaniká:

                   – pokud kupující neprokáže, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího,
                   – neoznámením zjevných vad při převzetí zboží,
                   – mechanickým poškozením zboží způsobeným kupujícím,
                   – poškozením zboží neodvratitelnými a/nebo nepředvídatelnými událostmi,
                   – poškozením zboží náhodnou zkázou a náhodným zhoršením,
                   – zásahem do zboží neoprávněnou osobou.

11. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci a ukončit reklamační řízení jedním z následujících způsobů:

         – výměnou zboží,
         – vrácením kupní ceny,
         – poskytnutím přiměřené slevy z ceny zboží,
         – písemnou výzvou k převzetí prodávajícím určeného plnění,
         – odůvodněným zamítnutím reklamace zboží.

12. Pokud prodávající odpovídá za vadu zboží, má kupující vůči němu právo na:
13. a) bezplatné odstranění vady výměnou zboží,
    b) přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
                c) odstoupení od kupní smlouvy.

 

13. Prodávající je povinen o vyřízení reklamace vydat kupujícímu písemný doklad nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. O výsledku reklamace bude kupující informován bezprostředně po ukončení reklamačního řízení telefonicky nebo e-mailem a zároveň mu bude spolu se zbožím doručen reklamační protokol.
14. Kupující má právo zvolit si odstranění vady výměnou věci. V případě výměny zboží za nové obdrží kupující doklad, na kterém bude uvedeno vyměněné zboží, a případné další reklamace se uplatňují na základě původního dodacího listu a tohoto reklamačního dokladu. V případě výměny zboží za nové začne záruční doba znovu běžet od převzetí nového zboží, avšak pouze na nové zboží.
15. Prodávající vymění věc bezplatně, na vlastní náklady a bez způsobení závažných obtíží kupujícímu. Za tímto účelem kupující předá nebo zpřístupní zboží prodávajícímu, přičemž náklady na převzetí věci nese prodávající.
16. Prodávající dodá vyměněnou věc kupujícímu na vlastní náklady stejným nebo obdobným způsobem, jakým mu kupující dodal vadnou věc, pokud se strany nedohodnou jinak.
17. Kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
18. a) prodávající věc nevyměnil,
    b) vada je tak závažné povahy, že odůvodňuje okamžitou slevu z kupní ceny

                           nebo odstoupení od kupní smlouvy, nebo
                          c) prodávající prohlásil nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v

                          přiměřené lhůtě nebo bez způsobení závažných obtíží pro kupujícího.

 

18. Sleva z kupní ceny musí být přiměřená rozdílu hodnoty prodané věci a hodnoty, kterou by věc měla, pokud by byla bez vad.
19. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, pokud se spolupodílel na vzniku vady nebo pokud je vada zanedbatelná. Kupující po odstoupení od smlouvy nebo její části vrátí věc prodávajícímu na náklady prodávajícího. Prodávající po odstoupení od smlouvy vrátí kupujícímu kupní cenu nejpozději do 14 dnů ode dne vrácení zboží prodávajícímu nebo po prokázání, že kupující zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, který z těchto okamžiků nastane dříve.
20. Vyřízení reklamace se vztahuje pouze na vady uvedené v reklamaci (písemně nebo e-mailem) při uplatnění reklamace.
21. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. V odůvodněných případech, zejména pokud je vyžadováno složité technické posouzení stavu výrobku, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu výrobku za nový výrobek.
22. Pokud prodávající odmítne odpovědnost za vady, důvody odmítnutí písemně oznámí kupujícímu.

 

23. Pokud kupující, který je spotřebitelem, není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má možnost obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud prodávající na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví ve lhůtě do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporů podle ust. § 12 zákona č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů. Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s prodávajícím je Slovenská obchodní inspekce, http://www.soi.sk, nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je dostupný na stránce http://www.mhsr.sk); spotřebitel má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů se obrátí. Spotřebitel může k podání návrhu na alternativní řešení svého sporu využít platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
24. Ustanovení tohoto reklamačního řádu se nevztahují na subjekty, které nejsou spotřebitelem. Definice spotřebitele je uvedena v sekci „Všeobecné obchodní podmínky“ na této webové stránce. Kupující potvrzuje, že se s tímto reklamačním řádem v plném rozsahu seznámil.

Závěrečná ustanovení

 

1. Obchodník si vyhrazuje právo měnit a doplňovat tyto všeobecné obchodní podmínky a reklamační podmínky i bez předchozího upozornění kupujícího. V případě změny všeobecných obchodních podmínek nebo reklamačních podmínek se celý proces nákupu řídí těmi všeobecnými obchodními podmínkami, které byly platné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím, a tyto jsou dostupné na internetové stránce obchodníka.
2. V případě, že je kupní smlouva uzavřena v písemné formě, musí mít jakákoli její změna písemnou formu.
3. Na vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, zákona č. 22/2004 Sb. o elektronickém obchodu a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů ve znění zákona č. 284/2002 Sb. v platném znění, zákona č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění a zákona č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů. Na vztahy, které vznikly mezi obchodníkem a kupujícím, kterým je obchodní společnost nebo fyzická osoba – podnikatel, se přiměřeně vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, pokud příslušná ustanovení obchodního zákoníku nestanoví jinak.
4. Smluvní strany se dohodly, že komunikace mezi nimi bude uskutečňována zejména formou e-mailových zpráv, případně prostřednictvím listovních zásilek nebo telefonicky.
5. Tyto VOP nabývají účinnosti vůči kupujícímu uzavřením kupní smlouvy.
6. V případě uzavření jiné smlouvy s kupujícím s odlišnými podmínkami mají podmínky uvedené ve smlouvě přednost před těmito všeobecnými obchodními podmínkami.
7. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že si tyto VOP přečetl a v plném rozsahu s nimi souhlasí.

 

 

Příloha – formulář pro odstoupení od smlouvy